Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
En Khalu queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas hacer un cambio, te damos un plazo de 30 días desde la fecha de compra.
¿Quieres cambiar un producto?
- Puedes hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas, presentando el producto en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
- No se aceptan productos abiertos, dañados o sin embalaje.
¿Tu pedido llegó incorrecto o con problemas?
Si recibiste un producto equivocado, defectuoso o incompleto:
- Escríbenos a contacto@khalu.cl dentro de los 3 días hábiles desde la recepción.
- Adjunta una foto del producto recibido y tu número de pedido.
- Nosotros cubriremos el costo del nuevo envío y solucionaremos el problema lo antes posible.
¿Necesitas hacer una devolución?
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
- Debes enviarlo a la siguiente dirección: José de San Martín 6752, Bodega – La Florida, Santiago
- El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
- Una vez recibido y revisado, realizaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.
Información importante sobre los envíos
- El courier realizará 2 intentos de entrega.
- Si no es posible entregar el pedido, este será devuelto a nuestra bodega.
- Para reenviarlo, deberás pagar un nuevo costo de envío.
📩 Si tienes dudas, escríbenos a hola@khalu.cl. Estamos aquí para ayudarte.
